Clara Augustín, profesora del área de marketing, nos introduce en el tema del comportamiento del consumidor. Refiriéndose a las teorías del aprendizaje y al refuerzo negativo y positivo, sirviendo esto para mejorar las relaciones con los clientes a largo plazo.
Puedes descargar más IE Business Knowledge Pills en http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewPodcast?id=277271223
IE Business School
http://www.ie.edu/business